Правила, порядок, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты

Утверждаю

Директор ООО «Стоматология «Диадент»

Хотулева Т.В.

_________________08.09.2025

 ^{Подпись Дата}

 

Приложение №1

к приказу

№ 8/IX от 08 сентября 2025 года

 

Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты

2025 г.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие «Правила, порядок, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядок, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Стоматология «Диадент».

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

Федеральным законом от 21.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

Федеральным законом от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»»,

Гражданским кодексом РФ,

Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,

Приказом Министерства здравоохранения РФ № 789н от 31.07.2020 «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них»,

другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими деятельность учреждений здравоохранения.

1.3. Определение терминов:

Клиника – ООО «Стоматология «Диадент».

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

Средний медицинский персонал – медицинские сестры/братья, ассистирующие врачам при оказании медицинских услуг.

Пациент – лицо, которое обратилось за получением стоматологической услуги.

Законный представитель – родитель, опекун, попечитель ребенка до 15 лет, больного наркоманией до 16 лет.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, включая Законных представителей несовершеннолетних детей, имеющее намерение приобрести (приобретающее) платные медицинские услуги.

Договор о предоставлении платных медицинских услуг – документ, который регламентирует отношения между Клиникой и Пациентом/Законным представителем/Заказчиком относительно предоставления стоматологических услуг.

Медицинская карта (медицинская карта стоматологического больного) – основной медицинский документ Пациента, проходящего обследование и лечение в Клинике, в котором фиксируется процесс предоставления стоматологической помощи: согласие Пациента/Законного представителя, объем помощи, выполненные лечащим врачом действия, предоставленные рекомендации и другая информация, имеющая значение при предоставлении стоматологической помощи.

Стоматологическая помощь – все виды стоматологических услуг, в соответствии с номенклатурой медицинских услуг.

1.4. Общая информация:

Клиника имеет бессрочную Лицензию на оказание медицинской помощи № Л041-01175-10/00344014 от 30.01.2019 г., выданную Министерством здравоохранения Республики Карелия.

Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную стоматологическую помощь взрослому и детскому населению по обращению.

Медицинские услуги оказываются Пациентам на платной основе.

Медицинские услуги оказываются только по предварительной записи.

Клиника работает с 9⁰⁰ до 20⁰⁰ часов в будние дни. Суббота – с 10³⁰ до 15⁰⁰ часов. Воскресенье – выходной.

В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора, об изменениях режима работы клиника информирует Пациентов/Законных представителей/Заказчиков через официальный сайт Клиники, официальные группы Клиники в социальных сетях и в Клинике.

Во время предоставления стоматологических услуг Клиника ориентируется на порядки и стандарты оказания медицинской помощи, клинические рекомендации.

Стоматологические услуги предоставляются врачами Клиники и другими врачами, привлекаемыми для оказания консультативной или профессиональной помощи.

Приём врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому и утверждаемому директором. График приема врачей может быть изменен по причине болезни сотрудника, отпуска или иным объективным обстоятельствам. Точное расписание работы врачей необходимо предварительно уточнять в регистратуре.

Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации специалистов находится в регистратуре, на сайте www.diadetki.ru/about/ и на информационном стенде Клиники.

Перечень видов стоматологических услуг, которые предоставляются Клиникой, их стоимость указана в действующем прейскуранте, ознакомиться с которым можно на официальном сайте Клиники, в официальных группах Клиники в социальных сетях и в Клинике.

 

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

 

Запись на приём производится по телефону: 8(8142) 56-30-30, +7-911-429-42-86 или непосредственно у администратора Клиники по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д. 4, пом. 4/5. Прием ведется исключительно по предварительной записи.

При первичном обращении в Клинику Пациент/Законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. При лечении несовершеннолетних необходимо присутствие Законного представителя несовершеннолетнего (родителя, опекуна, попечителя) для ознакомления с документацией и подписания договора и приложений к нему, согласования плана лечения, графика визитов и оплаты. При себе обязательно иметь документ, подтверждающий правовой статус Законного представителя несовершеннолетнего (родителя, опекуна, попечителя), а также свидетельство о рождении или паспорт несовершеннолетнего Пациента.

Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным предъявлением медицинского полиса ДМС, бланка направления или гарантийного письма на оплату услуг по полису ДМС и паспорта.

В случае отказа от приёма Пациент/Законный представитель должен заблаговременно (за 24 часа) поставить в известность администратора Клиники.

В случае опоздания Пациента на прием более чем на 15 минут, Пациент/Законный представитель должен связаться с администратором Клиники для обсуждения возможности проведения планируемого лечения в оставшееся время либо о переносе приёма.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С ЗАКАЗЧИКОМ и ПАЦИЕНТОМ

3.1. При первичном обращении с каждым Заказчиком Клиники заключается договор об оказании платных медицинских (стоматологических) услуг, подписывается Согласие на обработку персональных данных, и создается медицинская карта Пациента.

3.2. При заключении договора Пациентом/Законным представителем заполняется анкета с информацией, которая является определяющей для дальнейшего предоставления стоматологической помощи. Своей подписью под анкетой Пациент/Законный представитель удостоверяет, что предоставленная им информация является полной и объективной и может использоваться врачами Клиники при принятии решений об объеме, характере и особенностях предоставления стоматологической помощи Пациенту. Ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в анкете, несет Пациент /Законный представитель.

3.3. В медицинской карте Пациента регистрируются:

Дата обращения Пациента

Жалобы Пациента

Информированное добровольное согласие Пациента/Законного представителя на проведение медицинского вмешательства

Результаты осмотра Пациента и поставленный врачом диагноз

Виды стоматологической помощи, предоставленные Пациенту

Дальнейшие рекомендации Пациенту

3.4. Медицинская карта ведется лечащим врачом, является собственностью Клиники, хранится в регистратуре в течение 5 лет с момента последнего обращения Пациента, далее – в архиве в течение 25 лет.

3.5. Выдача медицинской карты Пациенту/Законному представителю/Заказчику на хранение/передачу в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.

 

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

4.1. Стоматологическая помощь предоставляется Пациенту лечащим врачом и вспомогательным персоналом.

4.2 При предоставлении стоматологической помощи лечащий врач придерживается стандартов оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций, разрешенных методов лечения и положений медицинской этики.

4.3. В случае, если для предоставления отдельных видов стоматологической помощи врачи обязаны отвечать особым квалификационным требованиям, оказание соответствующих видов стоматологической помощи осуществляется врачом, который отвечает этим требованиям.

4.4. Лечащий врач назначается Пациенту в соответствии с графиком работы Клиники, временем обращения Пациента и нагрузкой на врачей Клиники.

4.5. Стоматологическая помощь предоставляется Пациенту, как правило, одним и тем же лечащим врачом.

4.6. Пациент имеет право свободного выбора лечащего врача и смены лечащего врача на протяжении периода предоставления медпомощи. В случае требования Пациента о замене лечащего врача администратор Клиники содействует выбору Пациентом/Законным представителем другого врача. Лечащий врач выбирается Пациентом/Законным представителем с учетом согласия врача.

4.7. Лечащий врач может быть заменен другим врачом по решению главного врача Клиники:

По желанию Пациента с учетом графика работы и нагрузкой выбранного Пациентом врача

В период временной нетрудоспособности лечащего врача

На протяжении нахождения лечащего врача в отпуске или командировке

В случае увольнения лечащего врача из Клиники.

В случае предоставления Пациенту отдельных видов стоматологической помощи, для осуществления которых врач должен отвечать особым квалификационным требованиям.

4.8. Стоматологическая помощь предоставляется Пациенту после согласования с ним кандидатуры лечащего врача.

4.9. Лечащий врач, если это не угрожает жизни Пациента, по согласованию с главным врачом Клиники может отказаться от наблюдения и лечения Пациента, в случаях несоблюдения Пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора или настоящих Правил.

4.10. Стоматологическая помощь предоставляется Пациенту после согласования с ним объема медицинского вмешательства, используемой методики диагностики, профилактики лечения и материалов, которые будут применяться в процессе лечения, предполагаемой стоимости лечения.

4.11. Согласие Пациента/Законного представителя на предоставление стоматологической помощи (медицинского вмешательства) подтверждается подписанием соответствующего Информированного добровольного согласия.

Своей подписью Пациент/Законный представитель подтверждает, что ему была предоставлена информация в доступной форме относительно поставленного диагноза, прогноза возможного развития заболевания, прогноза рисков и осложнений во время лечения, плана лечения, цели и характера последующего медицинского вмешательства, ожидаемого лечебного эффекта от медицинского вмешательства и стоимости лечения.

Своей подписью Пациент/Законный представитель также подтверждает отсутствие у него сомнений относительно квалификации и намерений лечащего врача и вспомогательного персонала.

Предоставляя согласие на оказание стоматологической помощи (медицинского вмешательства), Пациент/Законный представитель своей подписью подтверждает согласие на применение в случае возникновения непредусмотренных ситуаций или осложнений во время лечения всех необходимых и возможных мер по их устранению.

4.12. В неотложных случаях, когда имеет место реальная угроза жизни Пациента, согласие Пациента/Законного представителя на стоматологическую помощь (медицинское вмешательство) не требуется.

4.13. Об отказе Пациента от предоставления ему стоматологической помощи делается отметка в медицинской карте Пациента, Пациентом/Законным представителем подписывается отказ от медицинского вмешательства.

Своей подписью об отказе от предоставления стоматологической помощи Пациент/Законный представитель удостоверяет, что он был заранее ознакомлен с возможными отрицательными последствиями отказа от проведения лечения и связанными с таким отказом рисками для жизни и здоровья.

В случае несогласия Пациента удостоверить своей подписью отказ от предоставления стоматологической помощи (медицинского вмешательства), если неоказание стоматологической помощи (медицинского вмешательства) может привести к тяжелым для Пациента последствиям, лечащий врач имеет право удостоверить отказ Пациента соответствующим актом в присутствии свидетелей.

4.14. При наличии показаний лечащий врач направляет Пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения Пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты.

 

5. ОСМОТР, ДИАГНОСТИКА, ПРОВЕДЕНИЕ МЕДИЦИНСКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА

5.1. Определение объема стоматологической помощи, которая должна быть предоставлена с учетом состояния здоровья Пациента, осуществляется лечащим врачом по результатам осмотра Пациента.

5.2. В случае необходимости, для установления диагноза лечащий врач имеет право предложить Пациенту проведение дополнительных исследований.

5.3. По результатам осмотра врач обязан объяснить Пациенту/Законному представителю в доступной форме:

Состояние здоровья Пациента, прогноз возможного развития выявленных заболеваний, наличие рисков для здоровья и жизни.

Необходимость проведения дополнительных исследований, их цель, содержание и возможные последствия.

Рекомендации врача относительно стоматологической помощи, которая должна быть предоставлена Пациенту с учетом состояния его здоровья, ее содержание.

Возможные варианты выбора среди методик лечения и используемых лечебных материалов.

Ориентировочную стоимость выбранного Пациентом вида лечения.

Прогноз состояния здоровья Пациента после оказания выбранной стоматологической помощи.

Информацию о гарантии на результаты стоматологической помощи, которая будет оказываться Пациенту.

5.4. Лечащий врач обязан предоставить по требованию Пациента любую информацию, необходимую Пациенту для принятия решения относительно оказания ему стоматологической помощи.

5.5. Результаты исследований записываются в медицинскую карту Пациента.

5.6. Результаты исследований, полученные на бумажных носителях, в виде фотографий, рентген-снимков и т.п., хранятся вместе с медицинской картой Пациента.

Результаты исследований, полученные в цифровом виде, хранятся на соответствующих носителях информации или ресурсах.

5.7. Лечащий врач оказывает стоматологическую помощь в соответствии с согласованным с Пациентом/Законным представителем планом лечения и в согласованном объеме.

5.8. Во время предоставления стоматологической помощи лечащий врач может привлекать других врачей и специалистов для обеспечения предоставления качественной, своевременной и всесторонней помощи, будучи ответственным перед Пациентом за качество проведенного лечения.

5.9. Лечащий врач сообщает Пациенту о возникновении непредвиденных ситуаций, осложнений или других событий, которые могут иметь значение для проведения лечения.

5.10. Пациент на протяжении предоставления ему стоматологической помощи обязан выполнять указания лечащего врача и вспомогательного персонала.

5.11. При невыполнении Пациентом указаний, лечащий врач имеет право отказаться от дальнейшего предоставления стоматологической помощи, если невыполнение Пациентом указаний врача ставит под угрозу качество предоставленной помощи, и отказ врача не нанесет ущерба жизни и здоровью Пациента.

5.12. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость измене­ния Плана лечения и (или) выполнения дополнительных действий, свя­занных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента/Законного представителя. Отказ Пациента /Законного представителя от изменения плана лечения и проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением Пациенту /Законному представителю последствий такого отказа.

5.13. Срок оказания услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.

5.14. По окончанию предоставления стоматологической помощи, лечащий врач регистрирует предоставленную помощь в медицинской карте.

5.15. Исходя из диагностируемого заболевания, выбранного Пациентом/Законным представителем плана лечения, предоставленной стоматологической помощи лечащий врач предоставляет Пациенту рекомендации относительно дальнейшего режима и действий Пациентов.

5.16. По окончании приёма лечащий врач записывает Пациента на следующий приём, если это необходимо для продолжения лечения.

5.17. В случае изменения состояния здоровья Пациента в ходе лечения, Пациент обязан во время следующего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача и явиться на прием в назначенные врачом дату и время для диагностики состояния здоровья и устранения проблем.

 

6. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДИКИ и МАТЕРИАЛЫ

6.1. Выбор методов диагностики, профилактики, лечения и лечебных препаратов осуществляется по согласию информированного о них Пациента /Законного представителя.

6.2. В медицинской практике врачи обязаны применять методы профилактики, диагностики и лечения, разрешенные Министерством здравоохранения РФ.

6.3. В интересах лечения Пациента и по его/Законного представителя согласию врач может применять новые, научно обоснованные, но еще не допущенные к всеобщему применению медицинские препараты, методы диагностики, профилактики и лечения.

6.4. Медицинское вмешательство, связанное с риском для здоровья Пациента, допускается в порядке исключения в условиях острой необходимости, когда возможный вред от применения методов диагностики, профилактики или лечения будет меньше, чем ожидаемый вред в случае отказа от вмешательства, а устранение опасности для здоровья Пациента другими методами невозможно.

Методы диагностики, профилактики или лечения, связанные с риском, признаются допустимыми, если они отвечают современным, научно обоснованным требованиям, направлены на устранение реальной угрозы для жизни и здоровья Пациента, применяются по согласию информированного об их возможных негативных последствиях Пациента/Законного представителя, а врач применяет все необходимые в таких случаях меры по устранению вреда для жизни и здоровья Пациента.

Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение Пациента, предоставляет ему/Законному представителю информацию о состоянии здоровья, при необходимости приглашает для консультаций врачей-специалистов, организует консилиум врачей для оказания квалифицированной помощи. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни Пациента.

 

7. ОПЛАТА ОКАЗАННОЙ ПОМОЩИ

7.1. По окончании приема у лечащего врача Пациент оплачивает стоимость оказанной стоматологической помощи в обусловленном размере, согласно действующему прейскуранту в регистратуре. Оплата услуг врачу не допускается.

Прейскурант является текущей (меняющейся) ценой на части оказываемой услуги. Цена определяется по прейскуранту на тот момент времени, в который оказывается услуга или ее часть, отраженная в прейскуранте.

7.2. Расчеты за оказанную стоматологическую помощь осуществляются через кассу или банковский терминал ООО «Стоматология «Диадент».

7.3. Оплата стоматологических услуг производится в рублях.

7.4. Пациенту выдается документ (чек), который подтверждает осуществление им оплаты за предоставленную стоматологическую помощь.

7.5. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для опла­ты оказанных услуг, задолженность Пациента перед Клиникой оформляется долговой распиской или соглашением о рассрочке оплаты.

 

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИНИКИ

8.1. Клиника устанавливает гарантийные обязательства на оказанную стоматологическую помощь.

8.2. Условия и сроки гарантийных обязательств по видам предоставленной стоматологической помощи указаны в Положении о гарантиях, ознакомиться с которым можно на официальном сайте Клиники, в официальных группах Клиники в социальных сетях и в Клинике.

8.3. Выполнение гарантийных обязательств обеспечивается при соблюдении Пациентом:

Рекомендаций, предоставленных лечащим врачом после оказания стоматологической помощи соответствующего вида.

Правильной личной гигиены полости рта.

Регулярного обращения к врачу с профилактической целью не реже двух раз в год, если другая регулярность не предписана лечащим врачом.

8.4. При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует:

Безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов.

Предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле.

Оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией.

Проведение лечения специалистами, имеющими разрешительные документы, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности.

Тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей и медицинских сестёр.

Индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени иск­лючить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здо­ровья и опыт лечения.

Мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги.

Проведение контрольных осмотров по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежела­тельных последствий.

Проведение профилактичес­ких осмотров с частотой, определяемой лечащим врачом.

Динамический контроль процесса выздоровления, реабилитации и резуль­татов оказания медицинской услуги.

Достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с уче­том имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий Пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

 

9. РЕШЕНИЕ СПОРОВ с ПАЦИЕНТОМ, ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ, ЗАКАЗЧИКОМ

9.1. В отношениях с Пациентами/Законными представителями/Заказчиками Клиника применяет все возможные меры для урегулирования споров и спорных ситуаций по взаимному согласию с Пациентом/Законным представителем/Заказчиком.

9.2. Обращения (жалобы) Пациент/Законный представитель может направить на почтовый адрес 185003, Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д. 4, пом. 4, пом. 5 или лично путем обращения в регистратуру Исполнителя. Обращения рассматриваются директором Клиники, главным врачом, а в случае необходимости – врачебной комиссией.

9.3. Жалоба рассматривается на протяжении 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления жалобы в Клинику.

9.4. Если для рассмотрения жалобы и принятия по ней решения необходимо проведение осмотра Пациента или дополнительных диагностических мероприятий, Клиника рассматривает поданную Пациентом/Законным представителем жалобу только после проведения таких мероприятий.

Проведение мероприятий по осмотру и диагностике осуществляется по согласованию с Пациентом /Законным представителем, с его письменного согласия.

Во время рассмотрения жалобы главный врач имеет право требовать от Пациента предоставления дополнительной информации, которая имеет значение для рассмотрения жалобы по сути.

О результатах рассмотрения жалобы директор/главный врач Клиники сообщает Пациенту в устной и письменной форме.

9.5. В случае прохождения Пациентом независимой экспертизы по вопросам предоставления стоматологической помощи Клиникой, Пациент/Законный представитель обязан сообщить в Клинику письменно о дате и времени проведения соответствующей экспертизы с целью обеспечения присутствия представителя Клиники при проведении экспертизы.

9.6. Срок устранения признанных Исполнителем недостатков оказанных услуг устанавливается настоящим Договором равным 45 дням. В случае если во время устранения недостатков станет очевидным, что они не будут устранены в определенный Договором срок, Стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков.

9.7. При возникновении конфликта между Пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается на совместном заседании Врачебной Комиссией. Претензионный досудебный порядок разрешения споров является обязательным.

9.8. Прием директора Клиники по всем вопросам проводится каждую среду с 14-⁰⁰ до 15-⁰⁰ по предварительной записи в регистратуре. Прием главного врача Клиники по всем вопросам проводится каждый четверг с 17-⁰⁰ до 19-⁰⁰ по предварительной записи в регистратуре.

9.9. Территориальная подсудность споров определяется в соответствии с законодательством РФ.

 

 

 

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.

10.2. Медицинские работники и другие сотрудники Клиники, которым в связи с выполнением профессиональных или служебных обязанностей стало известно о болезни, медицинском обследовании, осмотре и его результате, интимной и семейной сторонах жизни Пациента, не имеют права разглашать эти сведения, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Не считается разглашением медицинской тайны консультации врачей с другими специалистами в соответствующей области, если такие консультации направлены на повышение уровня предоставления стоматологической помощи.

Не считается нарушением требования конфиденциальности сообщения врачами Клиники медицинской информации о Пациенте его Законному представителю.

10.4. В неотложных случаях для предотвращения реальной угрозы жизни и здоровью Пациента Клиника имеет право отступить от требований конфиденциальности в части, которая касается передачи третьим лицам (врачам, вспомогательному персоналу) сведений о заболевании Пациента, особенности состояния его здоровья и риске для жизни и здоровья, которые были диагностированы врачами Клиники.

 

11. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Информация о состоянии здоровья предоставляется Пациенту лечащим врачом в доступной для него форме в устной форме, путем выписки из амбулаторной карты, написания выписного (этапного) эпикриза или иным способом в соответствии с законодательством РФ. Ознакомление с оригиналами медицинских документов осуществляется в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 12.11.2021 № 1050Н по письменному заявлению Пациента/Законного представителя. Предоставление медицинских документов (их копий) и выписок из них производится по письменному заявлению Пациента/Законного представителя/Заказчика в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ № 789н от 31.07.2020.

Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

 

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

12.1 Клиника обязана:

Оказывать платные медицинские услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, а также условиям Договора.

Ознакомить Пациента/Законного представителя в письменном виде с подробной информацией о предоставляемых медицинских услугах по плану лечения, перечнем, стоимостью, сроками оказания услуг до начала их оказания.

12.2 Пациент/Законный представитель обязан:

Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: сообщать информацию о своем здоровье, выполнять устные и письменные рекомендации и назначения лечащего врача, сообщать необходимые сведения о своем состоянии здоровья; соблюдать режим лечения, график визитов для проведения диагностики, лечения и плановых осмотров, выполнять условия гарантии на овеществленные результаты оказанных медицинских услуг.

Подписывать информированные добровольные согласия на оказание медицинских услуг до начала их оказания, планы лечения, акты приемки-сдачи оказанных услуг и иные документы и Приложения к настоящему договору. В случае отказа от подписания документов Пациент/Законный представитель обязан предоставить письменные пояснения причины такого отказа.

Явиться в клинику за 10 минут до назначенного времени приема к врачу и уведомлять администратора Клиники за 24 часа об отмене назначенного врачом визита вне зависимости от причины отмены.

Во время действия Договора уведомлять лечащего врача об использовании лекарственных препаратов, назначенных самостоятельно или специалистами других лечебных учрежде­ний, уведомлять и фактах получения медицинских услуг в других медицинских организациях, последствия которых могут повлиять на результаты уже оказанных по Договору услуг, на гарантийные обязательства, или повлечь за собой изменения в плане лечения и сроках оказания услуг (за исключением получения экстренной медицинской помощи).

В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Пациента/Законного представителя, с проведенными лечащим врачом медицинскими вмешательствами, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Клиники по телефону и прибыть на прием к врачу в разумные сроки согласно полученным врачебным рекомендациям.

При отказе от продолжения лечения Пациент/Законный представитель обязан подписать отказ от медицинского вмешательства и расторгнуть Договор, оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Клиникой затраты по Договору.

Оплатить оказанные Клиникой услуги по Договору в соответствии с прайсом на момент оказания услуги или авансом.

Заботиться о своем здоровье, принимать все возможные меры для сохранения положительного результата лечения.

12.3 Клиника имеет право:

Направлять Пациента (с согласия Законного представителя) в другие медицинские организации или привлекать для консультаций и лечения внешних специалистов для оказания согласованных письменно с Пациентом/Законным представителем дополнительных медицинских услуг, которые осуществляются за отдельную плату. 

Установить гарантийные обязательства и сроки службы на оказанные услуги индивидуально в соответствии с Приложениями к настоящему Договору, указывать их в протоколе лечения. 

Направить Пациента (с согласия Законного представителя) к другому специалисту соответствующего профиля в случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема, или перенести дату и время оказания услуг.

Отсрочить или отменить оказание услуги (в том числе в день назначения) в случае обнаружения у Пациента медицинских противопоказаний, препятствующих безопасному оказанию услуг, а также в случае опоздания Пациента на прием к назначенному времени.

12.4 Пациент/Законный представитель имеет право:

Получать информацию о состоянии здоровья, о результатах оказания медицинских услуг, о действии лекарственных пре­паратов и их побочных проявлениях, об исходах и прогнозах медицинских вмешательств, иную информацию о платных медицинских услугах в соответствии с требованиями Правил оказания медицинскими организациями платных медицинских услуг.

На выбор лечащего врача с учетом получения согласия врача осуществлять лечение Пациента по нормам ст.70 Закона 323-ФЗ.

Получать выписки или копии из медицинской документации в сроки, установленные законодательством РФ.

 

13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Вся информация о работе Клиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и прочая информация в соответствии с требованиями законодательства доводится до сведения Пациентов в доступной форме на информационном стенде, расположенном в регистратуре, а также на сайте Клиники в сети Интернет www.diadetki.ru.