ДОГОВОР ОФЕРТА

До заключения договора Исполнитель в доступной форме уведомляет Потребителя (Пациента)/Заказчика о том, что: 1. несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя (Пациента); 2. Потребитель (Пациент) обязан соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности Потребителя (Пациента), и правила поведения в медицинской организации; 3. возможно получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. С территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи Потребитель (Пациент)/Заказчик ознакомлен; 4. в ООО «Стоматология «Диадент» медицинские услуги оказываются только на платной основе; 5. Заказчик предупрежден о том, что в помещениях клиники с целью контроля качества и безопасности медицинской деятельности ведется видеонаблюдение и аудиофиксация.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор на оказание платных медицинских услуг несовершеннолетнему пациенту

   г. Петрозаводск                                                                           редакция от 01.09.2026              

 Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология «Диадент» (ООО «Стоматология «Диадент») (адрес места нахождения юридического лица и места осуществления медицинской деятельности: РК, г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д. 4, пом. 4/5; адрес сайта в сети «Интернет» www.diadetki.ru; ОГРН 1081001000552; ИНН 1001202756) в лице директора Хотулевой Татьяны Викторовны, действующего на основании Устава и лицензии № Л041-01175-10/00344014 от «30» января 2019 г. (выдана Министерством здравоохранения Республики Карелия сроком действия «бессрочно») на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной доврачебной медицинской помощи в амбулаторных условиях по: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической (ссылка на сведения, содержащиеся в реестре лицензий: https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», опубликовывает настоящий договор-оферту (далее – Договор) и предлагает неограниченному кругу лиц (законным представителям несовершеннолетних пациентов, именуемых в дальнейшем Потребитель (Пациент)), именуемому в дальнейшем Заказчик заключить договор на оказание платных стоматологических услуг детям на условиях, изложенных ниже. Исполнитель и Заказчик совместно в дальнейшем именуются Стороны.

Акцептом настоящей публичной оферты признаётся подписание Заказчиком «Заявления о присоединении к публичной оферте» по форме, утверждённой Исполнителем. С момента подписания такого заявления договор считается заключённым на условиях, изложенных в Договоре, без каких-либо дополнительных согласований.

Договор является официальным документом и размещается на сайте Исполнителя www.diadetki.ru (далее сайт Исполнителя), а также доступен для ознакомления в клинике по адресу: г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д. 4, пом. 4/5 (далее Клиника). Все необходимые персональные данные Потребителя (Пациента)/Заказчика (ФИО, контакты, паспортные данные, документа, подтверждающего законное представительство и пр.) фиксируются в «Заявлении о присоединении к публичной оферте», в документах первичного учёта, заполняются Заказчиком в регистратуре при визите.

 1. Предмет договора

 1.1 Исполнитель обязуется по желанию и с согласия Заказчика при наличии медицинских показаний оказать Потребителю (Пациенту) платные медицинские услуги в Клинике, а Заказчик – принять и оплатить оказанные услуги по прайсу (Прейскуранту) Исполнителя в соответствии с условиями Договора.

1.2 Договор обеспечивает реализацию прав Потребителя (Пациента) на получение платных медицинских услуг в ООО «Стоматология «Диадент» в соответствии с действующим Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.3. Медицинские услуги оказываются Потребителю (Пациенту) в виде отдельных медицинских консультаций или медицинских вмешательств (далее – Медицинские услуги) согласно Плану лечения (Смете), как неотъемлемой части Договора из числа перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Исполнителя, указанных в Лицензии.

Заказчику при заключении Договора по его желанию предоставляется заверенная копия выписки из реестра лицензий Росздравнадзора.

 2. Условия и сроки предоставления платных медицинских услуг

 2.1 Основанием для оказания платных медицинских услуг являются: личное обращение и добровольное желание Потребителя (Пациента)/Заказчика получить медицинские услуги за плату, наличие медицинских показаний у Потребителя (Пациента) и возможности, в том числе технической, Исполнителя оказать медицинские услуги.

2.2. Лечащий врач, назначаемый по выбору Заказчика, в соответствии с медицинскими показаниями и возможностями, после предварительного собеседования и осмотра Потребителя (Пациента), устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты диагностики и лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения, информирует об этом Потребителя (Пациента)/Заказчика и получает его Информированное добровольное согласие, составляет предварительный План лечения (Смету), после чего проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий в соответствии с диагнозом и предварительным планом лечения.   

2.3. Перечень, сроки, объем и стоимость медицинских услуг согласовываются сторонами письменно в приложениях к Договору. Приложениями к Договору являются План лечения (Смета) (твердая/приблизительная) и Акты выполненных работ. Сроки предоставления конкретных услуг, проведения лечения конкретизируются по соглашению с Заказчиком исходя из общего соматического статуса Потребителя (Пациента), его психоэмоционального состояния, наличия у него, Заказчика и врача свободного времени, с учетом графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, остроты клинической ситуации, в соответствии со сроками указанными в клинических рекомендациях (протоколах ведения), наличия возможности и необходимого медицинского оборудования / в соответствии с Положением о сроках оказания платных медицинских услуг в ООО «Стоматология «Диадент».

2.4. Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что до его заключения лично ознакомился с прейскурантом Исполнителя, Положением о гарантиях, Положением о сроках оказания услуг, порядком, условиями, формами оказания медицинских услуг и их оплаты, с правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей в Клинике, размещенных на информационном стенде и на сайте Исполнителя, и обязуется соблюдать их требования.

2.5. Потребитель (Пациент)/Заказчик до подписания Договора получил сведения, размещенные на информационном стенде Клиники и сайте Исполнителя, о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, графике их работы.

2.6. Потребитель (Пациент)/Заказчик имеет возможность ознакомиться со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями, с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги, путем изучения ссылок на сайте Исполнителя и на информационном стенде Клиники, на официальном интернет-портале правовой информации (http://pravo.gov.ru/) и на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.7. Договор вступает в силу с даты его размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией. Датой заключения договора с каждым конкретным Заказчиком считается дата совершения им акцепта (подписание Заказчиком «Заявления о присоединении к публичной оферте» в Клинике.

 3. Права и обязанности сторон

 3.1 Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказывать платные медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями Потребителя (Пациента).

3.1.2. Обеспечить соответствие предоставляемых медицинских услуг порядкам, стандартам, клиническим рекомендациям и требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

3.1.3. Ознакомить Потребителя (Пациента)/Заказчика с подробной информацией о предоставляемых медицинских услугах, планом лечения (сметой), сроками и стоимостью услуг. При изменении плана лечения и стоимости услуг проинформировать Потребителя (Пациента)/Заказчика и предоставить дополнительные услуги с его согласия путем подписания новой редакции плана лечения (сметы) Заказчиком или расторгнуть Договор по инициативе Заказчика при его несогласии со стоимостью необходимых дополнительных медицинских услуг и/или рекомендациями лечащего врача, несоблюдение которых может повлечь негативные последствия для здоровья Потребителя (Пациента).

3.1.4. После оказания услуг Исполнитель выдать по письменному заявлению Потребителя (Пациента)/Заказчика копии медицинских документов, выписки из медицинских документов, отражающие состояние здоровья Потребителя (Пациента) после получения медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, результаты анализов и исследований согласно положениям приказа МЗ РФ от 31.07.2020 N 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Указанная информация предоставляется бесплатно.

3.1.5. Обеспечить хранение первичной медицинской документации в установленном порядке.

3.1.6. Сохранять врачебную тайну.

3.1.7. Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

 3.2 Потребитель (Пациент)/Заказчик обязан:

3.2.1. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: сообщать информацию о здоровье Потребителя (Пациента), выполнять устные и письменные рекомендации и назначения лечащего врача, соблюдать режим лечения, график визитов для проведения диагностики, лечения и плановых осмотров, выполнять условия гарантии на овеществленные результаты оказанных медицинских услуг.

3.2.2. Подписывать информированные добровольные согласия на оказание медицинских услуг до начала их оказания, планы лечения, акты приемки-сдачи оказанных услуг и иные документы и Приложения к Договору. В случае отказа от подписания документов Потребитель (Пациент)/Заказчик обязан предоставить письменные пояснения причины такого отказа.

3.2.3. Явиться в клинику за 10 минут до назначенного времени приема к врачу и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита вне зависимости от причины отмены.

3.2.4. Во время действия Договора уведомлять Исполнителя об использовании Потребителем (Пациентом) лекарственных препаратов, назначенных самостоятельно или специалистами других лечебных учрежде­ний. В случае обращения Потребителя (Пациента) в иную медицинскую организацию для лечения заболеваний, Исполнитель не несет ответственности за оказанные медицинские услуги и данное обстоятельство является основанием для прекращения гарантийных обязательств Исполнителя, если данные услуги могут негативно повлиять на качество ранее оказанных или оказываемых Исполнителем медицинских услуг.

3.2.5. В случае изменения состояния здоровья Потребителя (Пациента), связанного, с точки зрения Потребителя (Пациента)/Заказчика, с проведенными Исполнителем медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу Исполнителя, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю в разумные сроки согласно врачебным рекомендациям.

3.2.6. При отказе от продолжения лечения Потребитель (Пациент)/Заказчик обязан подписать отказ от медицинского вмешательства и расторгнуть Договор, оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты по Договору.

3.2.7. Оплатить оказанные Исполнителем услуги по Договору в соответствии с прайсом на момент оказания услуги или авансом.

3.2.8. Заботиться о здоровье Потребителя (Пациента), принимать все возможные меры для сохранения положительного результата лечения. Посещать клинику Исполнителя 1 раз в 6 месяца для планового профилактического осмотра. Лечащим врачом может быть установлен иной график визитов.

3.2.11 Явиться на врачебную комиссию при рассмотрении претензий, споров.

3.2.12. Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

 3.3 Исполнитель имеет право:

3.3.1. Изменять прейскурант в одностороннем порядке. Информация об изменении Прейскуранта доводится до сведения Потребителя (Пациента)/Заказчика путем размещения в регистратуре по месту оказания медицинских услуг – в Клинике и на сайте Исполнителя.

3.3.2. Изменять по медицинским показаниям предварительный план лечения (смету), вид, объем, сроки выполнения платных медицинских услуг при согласовании с Потребителем (Пациентом)/Заказчиком.

3.3.3. Направлять Потребителя (Пациента) с согласия Потребителя (Пациента)/Заказчика в другие медицинские организации или привлекать для консультаций и лечения внешних специалистов для оказания дополнительных медицинских услуг, которые осуществляются за отдельную плату. Привлекать внешних специалистов для консилиума и проведения врачебной Комиссии.

3.3.4. Расторгнуть данный Договор при: несогласии Потребителя (Пациента)/Заказчика с предложенным Исполнителем планом лечения (сметой), его стоимостью; внесенными Исполнителем в план лечения изменениями по содержанию, срокам и стоимости медицинских услуг; при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую медицинскую услугу силами Исполнителя; при отказе Потребителя (Пациента)/Заказчика от продолжения лечения, при систематическом несоблюдении Потребителем (Пациентом) врачебных рекомендаций и назначений, в том числе режима лечения.

3.3.5. Направить Потребителя (Пациента) (с согласия) к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации в случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема, или перенести визит и увеличить сроки оказания услуг.

3.3.6. Перенести прием на другое время по согласованию с Потребителем (Пациентом)//Заказчиком в случае отсутствия лечащего врача (болезни, командировки), опоздания Потребителя (Пациента)/Заказчика на прием более, чем на 15 минут, обоснованных сомнений, что Потребитель (Пациент)/Заказчик не в состоянии или не способен понимать значение своих действий.

3.3.7. Отсрочить/отменить оказание услуги (в том числе в день назначения) и изменить сроки оказания услуг в случае обнаружения у Потребителя (Пациента) медицинских противопоказаний, как по профилю ООО «Стоматология «Диадент», так и по общему состоянию здоровья, в т.ч. наличия у Потребителя (Пациента)/Заказчика абстинентных состояний и иных синдромов, при наличии которых врач вправе отложить прием: употребления психоактивного вещества и состояния опьянения.

3.3.8. Отказаться от исполнения Договора в установленном законом порядке в случае неоднократных опозданий (более 2 раз) на прием более, чем на 15 минут и/или неявок на прием без предупреждения за 24 часа.

3.3.9. Направить сведения, составляющие врачебную тайну на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, с согласия Потребителя (Пациента)/Заказчика и уведомления о рисках при передаче информации, охраняемой действующим законодательством, по незащищенным каналам связи. 

3.3.10. В случае наступления обстоятельств, которые зависят от Потребителя (Пациента)/Заказчика и способны снизить качество оказываемых услуг либо привести к невозможности оказать их в согласованные сроки, в частности:

а) несоблюдение Потребителем (Пациентом) данных врачом рекомендаций и невыполнение назначений;

б) отказ от дополнительных показанных обследований, без которых не представляется возможным поставить диагноз с высокой степенью вероятности, подтвердить или опровергнуть наличие противопоказаний;

в) нарушение Потребителем (Пациентом)/Заказчиком Правил внутреннего распорядка для пациентов и сопровождающих в клинике;

г) некорректное, неэтичное поведение Потребителя (Пациента)/Заказчика в отношениях с лечащим врачом, приведшее к отказу лечащего врача от лечения и наблюдения Потребителя (невозможность установления терапевтического сотрудничества с Потребителем)

Исполнитель однократно информирует Потребителя (Пациента)/Заказчика о необходимости устранения перечисленных обстоятельств в устном или письменном виде. В случае неустранения перечисленных обстоятельств, Исполнитель имеет право в установленном законом порядке отказаться от исполнения Договора (ст.36 Закона РФ «О защите прав потребителей»). О факте намерения Исполнителя расторгнуть Договор Заказчик уведомляется однократно в письменном виде. Отказ от исполнения Договора возможен только при отсутствии состояния Потребителя (Пациента), угрожающего его жизни (экстренного состояния).

3.3.11. Установить в местах общего пользования и кабинетах клиники видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности сотрудников, а также в целях осуществления контроля качества проводимого лечения. Потребитель (Пациент)/Заказчик, при этом, осознает и согласен с тем, что Исполнитель использует изображение Потребителя (Пациента)/Заказчика, его голос в обозначенных целях – обеспечение безопасности и контроль качества оказываемых услуг.

3.3.12. Не оказывать услуги Потребителю (Пациенту), если отсутствуют показания к медицинской помощи либо имеются противопоказания для проведения той или иной манипуляции. Исполнитель имеет право запросить у Потребителя (Пациента)/Заказчика медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к медицинскому вмешательству.

 3.4 Потребитель (Пациент)/Заказчик имеет право:

3.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по Договору.

3.4.2. Получать в течение срока действия Договора квалифицированные Медицинские услуги.

3.4.3. Запрашивать от Исполнителя копий учредительных документов Исполнителя, положения о Клинике Исполнителя, копий лицензий на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг) для ознакомления.

3.4.4. На информированное добровольное согласие и отказ от медицинского вмешательства.

3.4.5. На выбор врача с учетом получения согласия последнего осуществлять лечение Потребителя (Пациента).

3.4.6. По письменному запросу получить копии медицинских документов, выписки из медицинских документов, отражающие состояние здоровья Потребителя (Пациента) после получения медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, результаты анализов и исследований согласно положениям приказа МЗ РФ от 31.07.2020 N 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Указанная информация предоставляется бесплатно.

3.4.7. Потребитель имеет право расторгнуть Договор посредством предоставления письменного отказа от лечения при условии полной оплаты выполненных по Договору платных медицинских услуг и всех понесенных Исполнителем затрат.

3.4.8. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.

 4. Порядок оплаты медицинских услуг.

 4.1 Заказчик обязан оплатить оказанную Исполнителем услугу в порядке и сроки, которые установлены Договором, с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона «О защите прав потребителей»№2300-1 от 07.02.1992. Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату: контрольно-кассовый чек и/или квитанция или иной бланк строгой отчетности.

4.2. Услуги оказываются Исполнителем с использованием своих материалов или материалов субподрядчика. Исполнитель полностью отвечает за качество использованных при оказании услуг материалов. Материал Исполнителя оплачивается Заказчиком после составления плана лечения (сметы) до оказания услуги полностью с учетом положений статьи 34 Закона «О защите прав потребителей» путем внесения предоплаты.

4.3. Заказчик производит оплату медицинских услуг по прайсу Исполнителя на день оказания услуг одним из следующих способов: наличными денежными средствами в кассу, с использованием платежного терминала Исполнителя и банковских карт/системой быстрых платежей.

- Оплата терапевтического приема осуществляется пациентом по факту выполненной работы. Возможно разделение оплаты на два платежа: 50% в день оказания услуги, оставшиеся 50 % в течение 30 дней после приема.

- Оплата хирургического приема осуществляется пациентом по факту выполненной работы. Возможно разделение оплаты на два платежа: 50% в день оказания услуги, оставшиеся 50 % в течение 30 дней после приема.

- Оплата ортодонтического приема осуществляется пациентом по факту выполненной работы. Возможно разделение оплаты на два платежа: 50% в день оказания услуги, оставшиеся 50 % в течение 30 дней после приема. При установке брекет-системы возможно разделение оплаты на два платежа: 50% в день оказания услуги, оставшиеся 50 % в течение 4 месяцев после установки брекет-системы. Оплата изготовления съемной пластинки из пластмассы без элементов (накусочной пластинки) и съемного ретейнера осуществляется следующим образом: 100 % стоимости оплачивается в день снятия слепков;

4.4. В случае изменения стоимости оказываемых Исполнителем платных медицинских услуг в процессе лечения делается перерасчет и производится оплата услуг по Прейскуранту на момент оказания услуги с учетом этих изменений.

Оказание дополнительных платных услуг оформляется в виде подписания дополнительной сметы с указанием конкретных медицинских услуг и их стоимости.

4.5. При неоплате Заказчиком стоимости оказанных медицинских услуг без предварительного письменного согласования в дополнительном соглашении к Договору рассрочки оплаты с Исполнителем, за каждый день просрочки со дня фактического оказания Исполнителем медицинских услуг, Заказчику начисляются пени в размере 1% стоимости неоплаченных медицинских услуг. Уплата пени не освобождает Заказчику от оплаты оказанных услуг и в счет оплаты услуг не засчитывается. При поступлении оплаты по договору, денежные средства учитываются в первую очередь в счет оплаты пени по договору, затем по основному долгу.

 5. Ответственность сторон

 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом Договора. В случаях, не урегулированных данным разделом, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Оплата медицинских услуг Заказчика путем перевода средств на счет третьего лица, не освобождает Исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной Заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании услуг ненадлежащего качества.

5.3. В случае отказа Потребителя (Пациента)/Заказчика после заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается, при этом Заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

5.4. В случае неблагоприятного исхода лечения в связи с: нарушением врачебных рекомендаций и режима лечения; с возникновением предполагаемых осложнений; при отсутствии значительного предполагаемого результата лечения по причинам, возможность возникновения которых была указана и согласована с Потребителем (Пациентом)/Заказчиком при получении Информированного добровольного согласия на оказание платных медицинских услуг, Исполнитель ответственности не несет.

5.5 В случае предъявления претензий Потребителем (Пациентом)/Заказчиком по качеству оказания медицинских услуг после вмешательства самого Потребителя (Пациента)/Заказчика или специалиста другой клиники в гарантийную стоматологическую конструкцию или после получения в другой клинике стоматологических услуг, способных прямо или косвенно повлиять на гарантийную стоматологическую конструкцию, а также после истечения сроков гарантии и сроков службы овеществленных результатов медицинских услуг, Исполнитель ответственности не несет.

5.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или расторгнуть договор во внесудебном порядке или через суд с учетом неисполнения Потребителем (Пациентом)/Заказчиком своих обязательств по договору в случае:

1) отсутствия у Исполнителя необходимых разрешительных документов, материалов, технических возможностей;

2) отсутствия у Потребителя (Пациента) медицинских показаний для оказания или наличие (обнаружение) противопоказаний к определенному методу диагностики или лечения,

3) нарушения Потребителем (Пациентом)/Заказчиком правил внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Стоматология «Диадент», влекущие невозможность оказания услуг качественно и в полном объеме, в частности, при нарушении Потребителем (Пациентом)/Заказчиком плана лечения, режима осуществляемых процедур, несоблюдении врачебных рекомендаций и назначений, при отказе Потребителя (Пациента)/Заказчика от необходимых обследований, непрохождение которых препятствует дальнейшему оказанию услуг,

4) несвоевременной или неполной оплаты медицинской услуги Заказчиком (за исключением случаев оказания медицинской помощи в экстренной форме).

5.4 В случае нарушения обязательства по Договору в виде неявки Потребителя на прием без уведомления Исполнителя заблаговременно, Исполнитель вправе потребовать возмещения расходов в связи с отменой приема и последующая запись будет производиться с учетом графика работы, загруженности врача, целесообразности продолжения выполнения плана лечения с учетом его невыполнения Потребителем (Пациентом)/Заказчиком в нарушение обязанности, предусмотренной п.3 ст. 27 Закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». 

5.5. Исполнитель уведомляет Потребителя (Пациента)/Заказчика о том, что при оказании медицинских услуг ожидаемый результат лечения, а тем более полное излечение, не может быть гарантировано. Успешность медицинских вмешательств оценивается путем статистических прогнозов на исходы различных заболеваний, о которых Потребителю сообщается в момент получения его Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

 6. Порядок разрешения споров

 6.1. Понимая субъективность оценки эстетического и функционального результатов медицинских услуг, в случае возникновения разногласий по вопросу качества оказанных по Договору услуг, Стороны договорились проводить оценку результатов оказанных услуг на совместном заседании Потребителя (Пациента)/Заказчика и Врачебной Комиссии Исполнителя, в том числе с привлечением Исполнителем сторонних специалистов. Все претензии Стороны оформляют в письменном виде. 

6.2. Вместе с тем, учитывая специфику медицинской помощи по профилю ООО «Стоматология «Диадент» и тот факт, что профилактика заболеваний и течение заболеваний зависит от Потребителя (Пациента)/Заказчика, надлежащим результатом является факт оказания услуги; степенью достижения запланированного результата является надлежащее оказание услуги в соответствии с принятыми стандартами и клиническими рекомендациями; надлежащим результатом является проведение диагностики, профилактические мероприятия, лечебные мероприятия, определение медицинских показаний для направления лиц с целью оказания медицинской помощи в стационарных условиях в экстренной, неотложной и (или) плановой формах, при наличии медицинских показаний – направление на консультацию к врачам-специалистам.

6.3.В случае претензии к качеству оказанных медицинских услуг, Потребитель (Пациент)/Заказчик или лицо, уполномоченное им на основании нотариально удостоверенной доверенности, может направить претензию дистанционным способом путем направления обращения на адрес электронной почты Клиники: info@diadetki.ru  или на почтовый адрес 185003, Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д. 4, пом. 4/5 или лично путем обращения в регистратуру Клиники.

На основании претензии Исполнитель организует врачебную комиссию, которая выносит обоснованное решение в течение 10 (десяти) рабочих дней. Решение врачебной комиссии доводится до сведения Потребителя (Пациента)/Заказчика. Настоящим Потребитель (Пациент)/Заказчик также уведомлен о праве направления претензии о качестве оказания медицинских услуг в органы государственной власти, реквизиты и перечень которых доступ для ознакомления на сайте Клиники в разделе «Полезная информация», «Контролирующие органы» и на информационном стенде Клиники.

Срок устранения признанных Исполнителем недостатков оказанных услуг устанавливается Договором равным 45 дням. В случае, если во время устранения недостатков станет очевидным, что они не будут устранены в определенный Договором срок, Стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков.

6.4. Подписывая «Заявление о присоединении к публичной оферте», Заказчик наделяет Исполнителя правом, при необходимости, провести оценку качества и эстетического результата оказанных Потребителю (Пациенту) медицинских услуг, разрешая при этом передачу врачам, проводящим оценку качества, персональных данных и информации о состоянии здоровья Потребителя (Пациента), содержащейся в медицинской карте с условием сохранения конфиденциальности персональных данных и медицинской тайны.

6.5. При недостижении согласия сторон в досудебном порядке, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.6. Территориальная подсудность споров определяется в соответствии с законодательством РФ.

 7. Прочие условия

 7.1. Оригиналы медицинских документов Потребителю (Пациенту)/Заказчику не выдаются.

7.2. Подписывая «Заявление о присоединении к публичной оферте», Заказчик подтверждает, что делает это сознательно и добровольно, без принуждения и давления обстоятельств, имея альтернативные варианты выбора врача и медицинской организации.

7.3. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации». В случае лечения Потребителя (Пациента)по договору добровольного медицинского страхования все услуги, относящиеся к страховому случаю (подтверждается страховым полисом и гарантийным письмом от страховой компании), оплачиваются страховой компанией. Прочие оказанные платные медицинские услуги, на которые не распространяется действие страхового полиса ДМС и гарантийного письма, оплачиваются Заказчиком в соответствии с условиями Договора.

 8. Срок действия, изменение и расторжение Договора.

 8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует (в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше): в течение одного календарного года или до исполнения Сторонами своих обязательств. Если за 10 календарных дней до истечения срока действия Договора ни одна из Сторон не известит в письменной форме другую Сторону о намерении расторгнуть Договор, он пролонгируется на тех же условиях на следующий календарный год.

8.2. Изменения и дополнения Договора возможны только путем составления письменного Дополнительного соглашения и его подписания всеми сторонами.

8.3. Все приложения и дополнительные соглашения, указанные в Договоре и созданные Сторонами в процессе действия Договора, рассматриваются Сторонами как неотъемлемые составные части Договора.

8.4. Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством.

 9. «Заявление о присоединении к публичной оферте», все приложения, изменения и дополнения к Договору составляются в 2 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Заказчика.

 10. Реквизиты и подпись исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью Стоматология «Диадент»

(ООО Стоматология «Диадент»)

Лицензия  Л041-01175-10/00344014

от «30» января 2019 г.,

выдана Министерством здравоохранения.

Адрес: РК, г. Петрозаводск, ул. Казарменская, д.4, пом. 4/5

Тел. (8142) 56-30-30.

ИНН 1001202756/КПП 100101001

 Директор ООО «Стоматология «Диадент»

Хотулева Татьяна Викторовна